a. Compruebe que el archivo que quiere abrir si existe en el origen de los datos, algunas veces archivos en red son borrados por otros usuarios o se presume que se guardó en el disco duro y realmente se guardó en una memoria USB.
b. Verifique que tiene instalado el programa Winrar.
c. Si ninguno de los pasos anteriores soluciona el problema contáctese con la unidad de soporte de su área para hacer la revisión del problema.