a. Revise que el cable del teclado este correctamente conectado al computador.
b. Compruebe si el computador no está bloqueado, para esto mueva el mouse y observe si el puntero responde.
c. Verifique si el problema es que ninguna tecla sirve o los caracteres que digita en el teclado no corresponden a los que aparecen en la pantalla e infórmelo a la unidad de soporte de su área para hacer la revisión del problema.